Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : [à personnaliser]

Les présentes conditions régissent les ventes sur le site www.dreamygum.com, édité par :
[Nom de l’entreprise]
Statut : [SAS / Auto-entrepreneur / SARL…]
SIRET : [Numéro SIRET]
Siège social : [Adresse complète]
Email : [Adresse de contact]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.dreamygum.com. Elles ont pour but de définir les modalités de vente entre Dreamy Gum et tout client particulier ou professionnel souhaitant effectuer un achat.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (nom, composition, effets, conseils d’utilisation, etc.).
Dreamy Gum ne pourra être tenu responsable d’une erreur dans la présentation si elle est mineure.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, l’acheteur sera informé et pourra être remboursé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Dreamy Gum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande en ajoutant un ou plusieurs produits à son panier et en validant son achat après avoir rempli les informations de livraison et de paiement.
La commande est considérée comme définitive après réception d’un email de confirmation.

Dreamy Gum se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, litige antérieur ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire, Apple Pay ou autres moyens proposés sur le site via notre prestataire de paiement sécurisé.

Dreamy Gum n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif de 24 à 72h ouvrées.
Les délais peuvent varier selon la destination ou en période de forte activité.

Les livraisons sont assurées par un prestataire (La Poste, Mondial Relay, etc.), et le client est informé dès que son colis est expédié.

En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email]

7. Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, descellés ou consommables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Pour exercer ce droit, merci de contacter : [adresse email de contact]

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine et dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.

9. Responsabilité

Dreamy Gum ne pourra être tenu responsable d’un mauvais usage du produit ou du non-respect des conseils d’utilisation.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un suivi médical.

Il appartient au client de consulter un professionnel de santé en cas de doute, de traitement ou de pathologie.

10. Données personnelles

Dreamy Gum s’engage à protéger les données personnelles du client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (images, textes, logo, design) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.